Suporte Técnico
O sucesso dos nossos clientes é de importância fundamental para nós.
Por isso disponibilizamos um time de suporte pronto e dedicado para ajudá-los remotamente em seus projetos, provendo orientação de uso, solução de problemas e auxiliando-os a obter os maiores benefícios da Plataforma Scala.
Selecione o nível de suporte técnico que melhor se adapta às suas necessidades
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Suporte Padrão |
Suporte Extra |
| Tipo | Contrato | Por incidente |
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Limite de casos |
Não |
Não |
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Tempo de resposta (Diagnóstico) |
8 horas úteis |
Imediato |
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Tempo de Solução |
48 horas úteis |
NA |
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Portal de Auto-Atendimento |
Sim |
Não |
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Portal de Relacionamento |
Não |
Não |
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Suporte por telefone |
Não |
Sim (8/5) |
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Suporte para desenvolvedores |
Não |
Sim |
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Disponibilidade |
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Licenciamento SaaS |
Gratuito |
Pagamento Adicional Avulso |
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Licenciamento Locação |
Pagamento |
Pagamento Adicional Avulso |
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Licenciamento Aquisição |
Não Disponível |
Pagamento Adicional Avulso |