Suporte Técnico

O sucesso dos nossos clientes é de importância fundamental para nós.

Por isso disponibilizamos um time de suporte pronto e dedicado para ajudá-los remotamente em seus projetos, provendo orientação de uso, solução de problemas e auxiliando-os a obter os maiores benefícios da Plataforma Scala.

Selecione o nível de suporte técnico que melhor se adapta às suas necessidades

 

Suporte

Padrão

Suporte

Extra

Tipo Contrato Por incidente

Limite de casos

Não

Não

Tempo de resposta (Diagnóstico)

8 horas úteis

Imediato

Tempo de Solução

48 horas úteis

NA

Portal de Auto-Atendimento

Sim

Não

Portal de Relacionamento

Não

Não

Suporte por telefone

Não

Sim (8/5)

Suporte para desenvolvedores

Não

Sim

 

Disponibilidade

Licenciamento SaaS

Gratuito

Pagamento Adicional Avulso

Licenciamento Locação

Pagamento
Adicional Mensal

Pagamento Adicional Avulso

Licenciamento Aquisição

Não Disponível

Pagamento Adicional Avulso